SVETOVANJE POTROŠNIKOM

Svetovanje potrošnikom je javna služba, katere trajnost in nemotenost opravljanja zagotavlja v javnem interesu Republika Slovenija.

Brezplačno svetovanje je namenjeno izključno potrošnikom - fizičnim osebam, ki sklepajo potrošniške pogodbe (podjetje - potrošnik) za nakup blaga ali opravljanje storitev zunaj njihove poklicne dejavnosti.

***

Svetovanje po telefonu vsak delovni dan med 9-10 uro

***

***

Brezplačno svetovanje potrošnikom obsega predvsem:

• pojasnjevanje predpisov in postopkov za uveljavljanje pravic potrošnika,
• svetovanje pri reševanju konkretnih primerov,
• odstopanje zadev v reševanje pristojnim organom.

Brezplačno svetovanje potrošnikom ne obsega zastopanja in zagovarjanja potrošnikov pred sodišči in državnimi organi ter sestavljanja listin.